编辑：李东阳

来源：首席营销官(id：cmo1967)原创互联网营销第一媒体。

在我们一贯的印象里，电商行业和漫画产业是两个完全不同的领域。双方偶有关联，也仅限于简单的联名。

而这一次，作为老牌电商企业，苏宁易购却在今年818购物狂欢节，以极富创意的营销策略，成功的创造了一个热血的国漫IP。

01

以ugc内容打出概念

如何打出这一个国漫IP的概念?

苏宁易购选择了最能让人们接受的方式——通过粉丝投稿，ugc内容展示。

在这些粉丝私信中，我们看到了温文尔雅的贴心导购;

声音好听，具有治愈力的客服;

半夜依旧及时响应，高效靠谱的售后修理;

以及在炎炎烈日下依旧没有丝毫怠慢为你解决燃眉之急的快递小哥。

其实在日常生活中，像这样的服务人员并不少见。这些私信投稿，让不少人想起了自己也曾被客服里温柔的声音治愈，也曾因快递小哥满头满脸大汗下依旧不改的笑脸感动。

以ugc内容引发群众共鸣，将“超燃英雄”的概念以一种温和而有力的方式打入人心，不仅提高了人们对于全新概念的接受度，更为后续的传播打下了足够正向的基础。

02

以传记丰满人设

以一组ugc成功打出概念之后，苏宁易购选择以漫画作品的方式，吸引更多人关注到“超燃英雄”，并进一步深刻了“超燃英雄”的概念。

一组出街海报进一步阐述概念;

一组人物小传丰满人设。

用博文广知的“白泽”来定义苏宁V购，突出了苏宁V购心思细腻，全知全能的特征;用“百灵”来定义苏宁客服，苏宁客服声线治愈，体贴入微的特点;用“火箭”来定义快递员，突出苏宁快递高效快捷的特点;用“鲁班”来定义服务工程师，突出苏宁售后的强效修理技能;更用“卧龙/行龙”点名了苏宁机器人的智能。

这样的设定，不仅丰满了IP人设，更从侧面突出了苏宁易购的服务质量，可谓一举三得。

03

以“黑科技”作“周边”

更值得一提的是，苏宁易购通过一个黑科技水幕装置，创造了一个史无前例的“线下周边”。

在苏宁易购的总部大楼出现了一个神秘的水幕墙，每当有人经过时，原本普通的水幕上会出现超燃英雄的字样。

穿过水幕一瞬间环境的变化会引起参与者心理的变化，让参与者能够更切实的有一种英雄变身的体验。

以“黑科技”作为基础，推出一个线下的周边体验区，让人们能够更真实并且更具象的理解“超燃英雄”这个漫画IP的背后的意义：每个人都是英雄。

苏宁易购以这样一个“变身”的周边装置，让“超燃英雄”从一个简单的漫画形象，拥有了足以激励人心的精神力量。

04 

以“真人化”延展再引关注

在成功打出“超燃英雄”这一组IP之后，苏宁易购一组仪式感十足的超燃时刻海报和超燃英雄定妆照再一次触动了人们的燃点。

随后，苏宁易购又推出了“快递员节”——8月17日，重庆巴南万达广场投放了一个巨型快递，用以感恩广大快递员们一直以来的敬业和辛劳。

借由818发烧节的“燃”，成功创造了“超燃英雄”这一组充满了正能量的漫画IP。

实际上，这些年来，苏宁易购的营销策略一直充满了正向的力量。

去年818，苏宁易购用“我XXXX的样子，很燃”为主题，将每个人心中的腹诽刻画成每个人心中的燃。今年，苏宁易购更进一步，关注到了服务行业的“燃”，将这些往常默默无闻的服务人员打造成了国漫英雄们。

作为一个传统的老牌零售业，这正是苏宁易购企业温度的体现——在818这样一个重要的购物狂欢节，花费大量心力阐述服务人员的价值所在。在苏宁易购眼中，每一个平凡的行业都是一个宏大的宇宙，而在这些行业中每一个普通人，都是超燃英雄。

而作为新零售时代的开拓者，这也是苏宁易购品牌理念的体现——在“智慧零售”的时代，“场景互联”是最重要的特征。任何时候，任何地点，随时随地满足消费者的需求，以提高消费者的服务体验为目标，就是“场景互联”的体现。而“百灵”、“白泽”、“鲁班”这些“超燃英雄”拯救的不是地球，而是消费者的不同需求。

造“超燃英雄”为消费者保驾护航，是苏宁易购在实现“智慧零售”上所迈出的一大步。

本文由首席营销官(id：cmo1967)授权17PR转载，版权归原作者所有，未经授权请勿转载！谢谢

• 热文标签
• 一起研学