[现场]2018危机管理最新战法及315应对策略

授课讲师
沈健 首席专家 迪思高级副总裁
学员评价
授课时间
2018年01月20日 09:30--17:00
授课地点
北京
限制人数
40
授课方式
现场课程 直播课程 点播课程
购买价格
980.00 (企业学习卡2张)
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课程简介

结合移动互联网及跨界媒体人兴起的现实,介绍公关危机管控的最新战法和实操技巧。结合315的最新实战案例,讲述315的防控及应对的最新手段,还包括对近期最新的热点危机公关案例的分析及点评。整个课程将涉及10多个最新实战案例。

课程大纲

一、2017危机管控1.0与2.0在新的舆情环境下面临的挑战

二、2018危机管控3.0时代的来临

  • 360°舆情监控及舆情判断

  • 危机管控3.0的两个层次

  • 重大危机应对3.0模型

三、在移动互联网环境中针对跨界媒体人危机管控的新战法

四、危机中的媒体应对技巧

  • 当危机已经引起媒体的关注该如何应对媒体采访?

  • 如何开好危机期间的新闻发布会?

五、危机管控实战中几个纠结的问题

  • 在危机采访中无话可说怎么办?无可奉告的说吗?

  • 在危机中一定要和对方缠斗到底吗?

  • 大企业该不该跟消费者打官司?

  • 我们是不是每次都要道歉?

  • 微信、微博语境下危机管控应对需要注意什么?

六、315时期的危机防控及应对点评

七、危机实战案例的讨论及点评

  • 海底捞视频安全危机

  • 携程虐童案例

  • 红黄蓝幼儿园虐童案例

  • 美联航暴力拖拽乘客

 

【课程收益】

  通过老师对本课程的讲述以及小组对实战案例的演练分析,将会使学员了解在移动互联网及跨界媒体人兴起的环境下应对公关危机管控的最新的实战策略、战法和技巧。并系统掌握例如应对315等公关危机的热点难点的应对技巧。


授课时间

2018年01月20日
09:30 - 12:00 授 课
12:00 - 13:30 休 息
13:30 - 17:00 授 课

适合人群

公关及市场专业人士及企业中高管理层

授课地点

北京市 海淀区 大钟寺13号院华杰大厦B、C座B1层清创空间培训室

交通路线

地铁:13号线大钟寺下车
公交:运通101路、运通201路、361路、425路、584路、609路、614路、617路、658路、695路、特8外、87路、88路、94路大钟寺站下车

讲师简介

沈健 首席专家
迪思传媒集团高级副总裁
中国传媒大学客座教授
中国国际公关协会理事
中国人民公安大学警察公共关系研究中心高级研究员
中国人民大学未来传播学堂兼职导师
北京市微博客发展管理专家顾问团成员
中国传媒大学品牌传播研究中心执行主任
  沈健老... 详细介绍>>