由京东集团副总裁李曦女士主持，与前PRSA主席、加州大学伯克利分校导师Gerard Corbett先生，劲霸男装品牌副总裁龚妍奇女士，霍尼韦尔亚洲高增长区企业传播副总裁卢荣女士，辉瑞中国政府事务、市场准入及企业沟通部高级总监席庆先生，共同探讨“公关如何实现商业价值。”

　　Gerard Corbett先生认为PR专业人员能够更多的参与到企业和媒体之间的沟通中，不仅要为组织提供服务，同时要服务利益相关者，使他们的利益最大化。本质上来说，公关从业人员已经成为组织中非常重要的部分，通过公关方面的建议和规范，保障和帮助组织和企业更好进行未来的发展。

　　龚妍奇女士把问题回归到思考的本源，就是商业价值的定义，在短期可量化的销售数据之外，有看得见的长期商业价值。企业要应对媒介环境、大数据等带来的变化，要做一个非常有针对性的沟通和营销，公关是不可或缺的，它渗透在传播的方方面面，如果缺了这一环就达不到企业的预期指标。

　　卢荣女士用“给企业做三件事”来回答主持人的问题：第一，要有品牌和好的商誉营建;第二，要能够解决客户痛点带来自身价值和销售，打造声誉来源;第三，做好服务，通过公共关系职能部门的贡献，提高客户满意度，减少花在每个客户不满意上的时间和精力。