[现场]移动互联网环境下的公关危机管控

授课讲师
沈健 首席专家 迪思高级副总裁
学员评价
授课时间
2019年02月23日 09:30--17:00
授课地点
北京
限制人数
50
授课方式
现场课程 直播课程 点播课程
购买价格
980.00 (企业学习卡2张)
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课程简介

  移动互联网环境下的公关危机管控这门课程主要讲授在移动互联网时代,舆情环境发生了哪些变化;面对新的舆情环境又将如何进行危机管控;同时通过讲述危机管控中的几大原则,让学员对掌握危机管控的方法有更深入的了解。

课程大纲

一、危机管控1.0与2.0在新的舆情环境下面临的挑战

二、危机管控3.0时代的来临

  1. 360°舆情监控及舆情判断

  2. 危机管控3.0的两个层次

  3. 重大危机应对3.0模型

三、危机管控中的四大原则

  1. 系统运行原则

  2. 及时回应及抢夺话语权原则

  3. 不说假话的沟通原则

  4. 公关危机中的内容选择原则

四、3.15时期的危机防控及应对

五、危机中的媒体应对技巧

  1. 危机发生时,如何应对媒体采访

  2. 如何开好危机期间的新闻发布会

六、危机管控实战中几个纠结的问题

  1. 危机采访中无话可说怎么办?

  2. 在危机中一定要和对方缠斗到底吗?

  3. 大企业该不该和消费者打官司?

  4. 我们是不是每次都要道歉?

  5. 微信、微博语境下危机管控应对需要注意什么?

七、危机实战案例的讨论及点评


【课程收益】

通过本次学习,学员可以学到:

1、了解移动互联网时代的舆情环境现状,以及新的舆情环境所带来的挑战。

2、如何运用系统运行、及时抢夺话语权、不说假话等几大原则更好的防控、应对危机。

3、在危机期间应对媒体的方法。

4、正确处理危机期间几个纠结的问题。

5、通过对实战案例的讨论与点评,落实、巩固所学的危机管控的原理及方法。

授课时间

2019年02月23日
09:30 - 12:00 老师授课
12:00 - 13:30 课间休息
13:30 - 17:00 老师授课

适合人群

1. 市场、营销、新媒体、公关等部门员工
2. 企业中高层管理者

授课地点

北京市 海淀区 大钟寺13号院华杰大厦B、C座B1层清创空间培训室

交通路线

地铁:13号线大钟寺下车
公交:运通101路、运通201路、361路、425路、584路、609路、614路、617路、658路、695路、特8外、87路、88路、94路大钟寺站下车

现场反馈

讲师简介

沈健 首席专家
迪思传媒集团高级副总裁
中国传媒大学客座教授
中国国际公关协会理事
中国人民公安大学警察公共关系研究中心高级研究员
中国人民大学未来传播学堂兼职导师
北京市微博客发展管理专家顾问团成员
中国传媒大学品牌传播研究中心执行主任
  沈健老... 详细介绍>>

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