企业危机公关与企业自身、行业发展、区域经济、社会发展的联系日益紧密,一旦应对不当,负面影响不仅损害企业的品牌和发展,甚至影响所属行业和社会就业的发展。企业必须重视危机公关生态能力建设,加强危机管控,掌握危机处理能力。
本课程带你了解危机公关能力的完整生态,危机预防和危机处理的原则,同时提出公关人可能关心的 8 个问题一一给予解答并做出分析。
• 危机公关的三个阶段:初始阶段、资源阶段、生态阶段 。
• 危机公关能力的完整生态
• 危机公关的终极目标
• 危机预防和危机处理的原则
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