[点播]媒体环境变化中的危机管理

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由于互联网、自媒体的冲击，中国的媒体环境正在进行大范围、深入的变革。在自媒体逐渐走红而传统媒体震荡的时期，危机发生以及处理产生一些新的变化。本课程从传播环境、企业内部管理方面来介绍一些有关危机处理的基本理念和技巧。

一、危机基础及案例分享

　　1、危机处理的基本原则

　　2、危机声明的撰写技巧

　　3、福喜、麦当劳、肯德基的经典案例分享

二、新媒体环境中的危机变化

　　1、传统媒体对于负面报道的趋势

　　2、新媒体对于事件负面曝光的特点

　　3、近期媒体的变化对于危机产生有哪些影响

　　4、如何应对新媒体上的负面曝光

三、QA环节

有相关危机管理需求的公司的高管、公关部工作人员，公关公司处理相关业务的人员

蓝劼

特约讲师

自由职业者

　　毕业于北京广播学院（现中国传媒大学），毕业后就职于中央电视台。
　　2003年起加入公关圈，曾服务于麦当劳、百胜餐饮、飞利浦、路威铭轩等公司公关部及市场部，以及易为等公关公司。工作中成功处理了众多涉及负面曝光、员工罢工、经销商罢市等企业经营，在事件中从沟通的角度协助公司处理... 详细介绍>>

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