作者：姚素馨

来源： JustPR(ID：justPRit)

NARS最近给自己挖的天坑，无疑就是请柯震东出席活动。

从101“我菊”开始，网友做文案的潜质就充分展现。

这次的话题阵地先是在微博，

#哪怕只是NARS的一个眼影，都有毒贩的提成#

这种兼具煽动性与抖机灵的话题，阅读量立刻突破3000万，而现在已经达到8581万。

网友开始各种diss, 曾在美妆届一片好评的NARS口碑直线下降，直接扑街。

(我知道你想说什么，但是那叫“站台”，

“坐台”是别的意思)

(运营背锅，代言真的不是运营管的)

但是，用户/网友/路人随便骂骂“疯了”，“抽抽了”，“吃屎了”就完了，公关不能跟着只会瞎嚷嚷。

毫无疑问，NARS肯定干了蠢事，但是作为品牌/公关/市场/营销业内人士，除了三观要正，还应该从中看到更多。

我一直说，公关是要把“琢磨”当成习惯的职能。

别人掉坑里的时候，你反复去看是怎么掉进去的，才能防止自己掉进去;

别人出效果的时候，你反复去看哪里是偶然的、哪里是必然、哪里是可以复制的、哪里是想都别想的，才能在以后有机会的时候，立刻用上。

好了，开始第一部分，关于选择合作艺人

从舆情结果看，NARS特别蠢。但是，我们依然可以认真地讨论一下过程。

我个人并不相信，在资生堂管理体系中的NARS是随便就抓了柯震东就上场的。这不符合大公司操作。

柯震东这次只是“出席活动”，也就是我们平时说的“单次商业合作”，是最不具有品牌合作深度的一种形式。

这种形式近年来用得比较多，一方面是因为新的广告法对于“代言人”有了更多限制，我要是展开说的话又是一大段，所以还是照规矩甩链接《别以为没用最，你的广告就绝对安全》

另外一方面，也是因为品牌方被坑怕了，担心代言期间出幺蛾子，所以改用单次的艺人，降低风险，也更灵活。

在品牌方负责敲定出席活动艺人并不是神好差事，真的不是外界想象中的“花花钱”，“跟艺人聊聊天”这么简单。

首先，你要考虑预算。

越是知名品牌，在邀请艺人上的费用就越少。注意了，是成反比的!大品牌的理解是：让你来，你是借了我的光，怎么可能再给你费用。

另外，国外品牌对于“参与活动”理解，也是与国内不一样的，特别是在时尚类品牌中，包括化妆品。因此，很多国际品牌的中国区不能在单次活动”花钱”给艺人。

没有预算或者没有很多预算，但是必须请到人，这就很尴尬了。

柯震东出事之前，咖位足够，曝光量足够，而出事之后的价格肯定已经是“非常好谈的”。

其次，你要考虑风格调性吻合。

品牌都是有自主风格的。越是知名品牌，风格就会越明晰，也会越深入人心。

这在传播上是好事，但在选择艺人参加活动时候就是障碍了。走大众风格的还说，走特殊风格的品牌，会发现大部分艺人都不合用。

NARS是什么风格?彩妆界的老司机，污妖王。

来的时候喊的是:“史上最污的彩妆品牌要进驻内地市场了!”

营销热点是：该怎么说出“高潮”“深喉”“性爱机器”等羞羞的色号。

整体上NARS是喜欢玩“出位”的，带有一点“冒险性”，这次只是玩脱手了而已。

第三，要考虑排他。

邀请艺人的难点还在于，大部分一线的好用的好看的艺人，都有已经有代言在身，签了“排他”，自然不能出现在他品牌的活动场合。

以前有客户给我们名单，说这三个人里面请到一位就可以啦。我仔细一看，全部都是有代言在的，请个屁咧。

不要看着觉得明星多，觉得娱乐圈竞争激烈，你说韩国我信的，你说中国，呵呵呵呵。

再说一个，也是客户要选男明星代言，我们盘了几天大陆地区真的没符合要求的，所以推荐用香港的。客户不相信，随后用了1个小时，把客户说的每个候选人都给出不能选的理由。最后的方案是硬生生等到明星前面那个品牌的代言约满。

化妆品行业品牌多，对于颜值，性别，年龄限制有特别多，找不到艺人参加活动，简直就是常态。“是不是考虑一下柯震东”的想法，可能就是那时候冒出来的。

还有，区域影响力差异。

这是我觉得最有可能让NARS团队做出错误判断的原因。

韩流帝王级男团SUPER JUNIOR去年发片前，之前几乎没有负面的崔始源家的狗，咬死邻居，哦，为了防止粉丝激动的严谨说法是被咬伤者因为感染最终死亡。

崔始源出道以来，就没受过这种ANTI，最终直接退出发片，终止所有活动，参加韩国的演唱会再三表示“因为早就签了合同”。

而其他国家的基本则没有过多的反应，世界巡回中，依然受到粉丝欢呼。

回来说柯震东。柯震东在台湾早就复工了。他主演的电影《再见瓦城》在2016年暑期档上映，并且成功入围金马影帝，这也被看作柯震东在台湾成功翻身复出的标志。

妥妥的男一，提名金马奖，去了电影节。除了这部，柯震东其实还接拍了多部电影，包括颠覆以往形象饰演农民工。这些都比出席一场NARS的活动，好叫要算“复出”了。

但是NARS的团队最大错在于，没有考虑大陆地区的舆情。

当然，也很有可能，这个活动就是台湾地区团队做的，他们并不考虑大陆地区。而集团总部，也没有尽到统筹协调的作用。

说到这里，特别想喊话一句原来各个子公司业务部分的同事：“我退回你们的流程都是有原因的!”现在还不服的，可以私信我。

最后，你要看是谁的关系。

在品牌与艺人之间，这种状况也十分常见。厉害的经纪公司就有极广的人脉，让旗下艺人出现。当然，很多品牌方也有本事请到别人根本想也不敢想的嘉宾。我说这话的意思不是说柯震东有后台，而是说，事情经常就看上去复杂得多。

好了又超字数很多，关于后面NARS擦屁股的能力之一塌糊涂，只能简单说说。

在网上已经热传一段时间之后，NARS才发布了官方申明。

不及时回应，不明确责任，不提供后面解决方案。简直就是错误示范本尊。

而且，声明上没有日期、没有公章，又被吐槽“这个公告是周末不想加班吗”。

下面这个猜测，感觉更有可能：

不认识NARS的人，打听不到小道消息，不过危机处理的相关在这里：《PR的压箱底技能“危机公关”》

好了，为了避免因为阅读能力的差异造成的误解，我再说一遍：

NARS选柯震东肯定是错的，不管怎么想，都是错的。

个人也很同意这两条留言：

你怎么看?

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